Condiciones de reserva y cancelación

Estas condiciones se aplican a todas las citas de Piel con Alma, se pidan por el sistema de reservas, por teléfono, por mensaje o en el propio centro. Existen por una razón concreta: cada cita ocupa una franja completa de una agenda atendida por una sola persona.

Cómo se reserva

En la agenda en línea eliges el tratamiento, el día y la hora. Si reservas con más de 2 horas de antelación, la cita se confirma al momento, en cuanto verificas tus datos. Con menos margen, queda pendiente de confirmación. La cita está hecha cuando recibes la confirmación; hasta entonces, la hora no está bloqueada.

Algunos tratamientos se pagan al reservar y otros en el centro. La agenda indica cuál es el caso antes de confirmar.

Cambios y cancelaciones

• Puedes cambiar o cancelar tu cita hasta 24 horas antes de la hora reservada, sin coste.
• Por debajo de ese plazo, la franja ya no puede ofrecerse a otra persona. Se ruega avisar igualmente, aunque sea con poco margen.
• Las cancelaciones repetidas sin aviso pueden suponer que se pida confirmación previa para futuras reservas.

Retrasos

La sesión se realiza en el tiempo que quede hasta la hora siguiente, que pertenece a otra persona. Transcurridos 15 minutos sin aviso, la cita se considera no presentada.

Primera visita

La primera sesión incluye la valoración de la piel. Si de esa valoración se desprende que el tratamiento adecuado no es el que habías reservado, se te explica y se decide contigo antes de empezar. Cualquier cambio de precio se comunica en ese momento, nunca al terminar.

Cuándo no se puede tratar

Por seguridad, algunos tratamientos se posponen si hay infección o lesión activa en la zona, quemadura solar reciente, brote agudo, embarazo o lactancia según el protocolo, o medicación que desaconseje la sesión. Si la situación se detecta en el centro, la cita se reprograma sin coste.

Por eso es importante indicar al reservar cualquier circunstancia relevante: embarazo, lactancia, medicación, alergias, uso de ácidos o retinoides y tratamientos médico-estéticos recientes.

Precios

El precio de cada tratamiento se muestra en la agenda al reservar, incluye IVA y corresponde a una sesión individual. El precio aplicable es el confirmado al reservar. Los tratamientos que se planifican en varias sesiones se abonan sesión a sesión, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Resultados

Los tratamientos estéticos no garantizan un resultado concreto: dependen del estado de la piel, de los hábitos y del seguimiento de la pauta indicada. Lo que sí se garantiza es la valoración previa, la información honesta sobre lo que cabe esperar y el tiempo dedicado a cada sesión.